Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en servicioalcliente@fresamadera.cl Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución que será de cargo del cliente, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre nos puedes contactar para cualquier consulta de devolución en servicioalcliente@fresamadera.cl
Si recibes tu producto y no te gusta el color o material puedes iniciar un cambio o devolución del producto (el envío está a cargo del Cliente).
IMPORTANTE: los productos como fresas o lijas no deben haber sido usados para solicitar una devolución.
NO hay devolución por quiebre de fresas
Fresamadera no responderá por mal uso de los productos que puedan causar accidentes si no usa elementos de seguridad apropiados para su utilización como audífonos, mascarillas o lentes de protección. Nunca use guantes con herramientas de corte rotativas (sierras o fresadoras) ya que la herramienta puede tomar la punta del guante y arrastrar toda su mano. Evite accidentes, concéntrese su salud es lo primero.
Asimismo, Fresamadera en caso alguno cubrirá daños producidos por robo, vandalismo, terremoto, congelamiento, oxidación, corrosión, contaminación de fluídos, líquidos o combustibles, y cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito.
Fresamadera garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Productos adquiridos por promoción.
En caso que por cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un producto y junto con éste, el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción El producto deberá devolverse nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado el que será constatado por Fresamadera. En caso de que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará en un periodo de 10 días mediante transferencia. Recuerde que su banco puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Importante
Fresamadera no se hace responsable si el cliente no lee las políticas de reembolso.
